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Import von Grafik- und Multimediadateien - Childofuniverse59 - 08.10.2019
Liebe Augias-User,
seit dem Versionswechsel von 9.1. auf 9.2. haben wir ständig wiederkehrende Probleme mit dem Import von Grafik-, PDF- und Multimediadateien. Teilweise haben wir keinen Zugriff auf bereits verknüpfte Dateien, teilweise ist auch kein Zugriff auf den Dateimanager zur Auswahl der Pfade möglich. Bei einem Anruf vor einigen Wochen bei Augias wurde mir erklärt, dass der Fehler bekannt wäre und mit dem Rel. 19 behoben werden sollte. Nach Installation des Rel. 19 tritt der Fehler aber leider immer noch auf.
Habe soeben aus einem anderen Forum den Hinweis erhalten mir ein neues Codec-Pack zu installieren.
Hat jemand ähnliche Probleme und evtl. schon behoben?
Frdl. Grüße,
childofuniverse59
RE: Import von Grafik- und Multimediadateien - Tanja Bessler-Worbs - 09.10.2019
Guten Tag,
dass bei Ihnen ein Fehler immer noch auftritt, obwohl Ihnen die Behebung zugesagt wurde, ist bedauerlich. Allerdings können Ihrer Schilderung nach auch Probleme beim Netzwerkzugriff oder bei den Anwenderberechtigungen die Ursache sein. Das wäre insbesondere dann zu vermuten, wenn der Fehler nicht regelmäßig, nur an bestimmten Clients oder nicht bei allen Beständen vorkommt.
Die Installation des aktuellen CodecPack für den Windows Media Player (https://www.mediaplayercodecpack.com/) schafft in dem Fall Abhilfe, wenn bestimmte Multimedia-Dateien nicht abgespielt werden können.
Bitte melden Sie sich noch einmal bei uns, damit wir - ggf. über einen Fernzugriff - die Fehlerursache eingrenzen und das Problem beheben können.
Freundliche Grüße aus Senden
Tanja Bessler-Worbs
AUGIAS-Data GmbH
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